Google perlu mengubah strategi AI-nya di I/O 2023

Sudah hampir enam bulan bagi Google. Sejak peluncuran ChatGPT November lalu – diikuti oleh Bing baru pada bulan Februari dan GPT-4 pada bulan Maret – perusahaan telah gagal menetapkan kredensial AI-nya. Penawarannya sendiri, chatbot “eksperimental” Bard, tidak sebanding dengan pesaing, dan laporan internal telah menggambarkan perusahaan dalam keadaan panik dan kacau. Saat ini, pada konferensi I/O tahunannya, perusahaan perlu meyakinkan publik (dan pemegang saham) bahwa mereka memiliki tanggapan yang berarti. Tetapi untuk melakukan itu, dia membutuhkan buku pedoman baru.

Google tidak diragukan lagi adalah pelopor di bidang kecerdasan buatan riset. Seperti yang ingin ditunjukkan oleh para eksekutifnya, karyawan Google-lah yang menciptakan arsitektur untuk adaptor yang menjalankan program obrolan seperti ChatGPT. Sama pentingnya, karyawan Google-lah yang memperhatikan kerusakan sistem ini (dan, terima kasih, mereka dipecat). Namun Google gagal membuat kecerdasan buatan produk; Saya gagal mengambil pekerjaan ini dan membentuknya menjadi alat yang akan menarik imajinasi publik. Singkatnya, itu telah kehilangan semangat kecerdasan buatan, yang – untuk semua diskusi tentang risiko eksistensial dan ancaman ekonomi – itu adalah Juga Dikenal karena rasa eksplorasi, eksperimen, dan kesenangan kreatif dan berantakan.

Perasaan ini berasal dari dua sumber utama. Yang pertama adalah ekosistem teknologi yang berulang dan relatif terbuka. Ada sejumlah model AI penting yang bersifat open source (seperti Stable Diffusion); Lebih banyak yang dibagikan atau dibocorkan (misalnya model bahasa Meta LLaMA). Bahkan perusahaan yang benar-benar tertutup, seperti OpenAI, mendorong pembaruan dengan sangat cepat dan menawarkan pengait yang menarik untuk dikembangkan oleh pengembang.

Ini mengarah ke sumber kedua: keluaran dari sistem ini yang semakin menentukan momen budaya saat ini. jadilah itu Balenciaga Harry Potterpaus goyah, Deepfake Presiden Joe Biden diputar CS: PERGIDan Penyanyi melisensikan reproduksi suara AI kepada publikatau chatbots yang meniru karakter anime favorit penggemar, ada ribuan contoh kejenakaan AI yang lucu dan terkadang menyebalkan.

Tak perlu dikatakan, pengalaman ini tidak semuanya Bagus. Banyak yang jahat (seperti pornografi palsu), dan banyak lagi yang tidak bertanggung jawab dan dirancang dengan buruk (seperti terapis robot). Tetapi jumlah total dari pekerjaan ini — baik dan buruk — berkontribusi pada perasaan ekosistem teknologi perubahan, eksperimen, dan signifikansi budaya yang mudah berubah dan tidak stabil. Pasang yang Google, dengan semua keahliannya, benar-benar terlewatkan.

Kegagalan ini paling baik diilustrasikan oleh pekerjaan Google dalam model bahasa AI dan chatbot Bard, terutama jika dibandingkan dengan peluncuran dan lintasan Bing saingan Microsoft.

Hari ini, berbicara dengan Penyair terasa seperti terjebak dalam inkubasi bertenaga AI. Steer terlalu jauh dari indeks pertanyaan yang dapat diterima, dan Anda akan ditegur dengan sopan. “Maaf, Dave. Saya khawatir saya tidak bisa melakukannya.” Bahkan ketika sistemnya membantu, jawabannya tidak tertahankan. “Saat ini, pohon adalah bagian penting dari ekosistem Bumi,” katanya kepada saya sebagai jawaban atas pertanyaan tentang sejarah evolusi pohon. “Mereka memberi kami oksigen, makanan, dan tempat tinggal.” Tentu, keren. Aku percaya. Tapi juga kenapa kau tidak menembak kepalaku saat kau melakukannya?

Sebagai perbandingan, Bing terasa seperti sahabat karib untuk membantu Anda kabur dari penitipan siang hari. Ini bukan untuk mengatakan bahwa dia adalah entitas setengah sadar atau NPC yang dirancang dengan mulus. Tapi sisi tak terduga dari jawabannya menciptakan ilusi kepribadian (menangkap hati dan berita utama dalam prosesnya), sementara desainnya mendorong percakapan daripada menutupnya.

Perbedaan ini hanya dapat dilihat pada opsi antarmuka pengguna dasar dari kedua chatbot tersebut. Misalnya, Bing secara konsisten menawarkan sumber yang dapat diklik dalam jawabannya, yang a) mendorong penjelajahan tetapi juga b) memposisikan chatbot sebagai sesuatu yang lebih seperti pendamping daripada referensi. Dia terbuka dan lunak. Itu membuat Anda merasa seperti sistem ada di pihak Anda dalam beberapa cara saat menavigasi sejumlah besar informasi di web.

Sebagai perbandingan, tanggapan Bard lebih mandiri. Sistem kadang-kadang menyediakan tautan dan kutipan, tetapi perasaannya adalah bahwa Bard hanya menyediakan akses ke domainnya sendiri, bukan sebagai pintu gerbang ke Internet yang lebih luas. Ini mungkin tidak tampak seperti kritik besar, tetapi hasilnya adalah pengalaman pengguna yang mati; Percakapan mematikan yang membuat saya merangkak melewati dinding tanpa fitur dari material mulus Google. tidak seperti itu bercanda.

Perbandingan ini merupakan gejala dari perbedaan yang lebih besar dalam pendekatan Google dan Microsoft terhadap kecerdasan buatan. Sementara Bard duduk-duduk (nya halaman pembaruan Ini menunjukkan hanya tiga perubahan sejak diluncurkan), Microsoft melakukan iterasi dengan cepat, memasukkan chatbot ke lebih banyak produknya, dan meluncurkan fitur baru untuk Bing, mulai dari membuat gambar hingga integrasi (segera) dengan aplikasi seperti WolframAlpha dan OpenTable. Singkatnya, dia telah bereksperimen, dan meskipun usahanya mungkin menyesatkan, dia setidaknya sejalan dengan momennya.

Saya tidak yakin tentang jawaban Google di sini. Secara pribadi, menurut saya chatbots dalam bentuknya saat ini bukanlah alternatif yang baik untuk pencarian, berhenti sepenuhnya. Seperti yang pernah saya tulis sebelumnya, masalah seperti “halusinasi” terlalu kuat untuk diabaikan. Namun di I/O, perusahaan perlu menunjukkan bahwa setidaknya mereka melihat potensi — Kegembiraan – untuk teknologi ini. Di masa lalu, CEO Sundar Pichai telah mencoba berbicara, membandingkan AI dengan listrik atau api (konyol, menurut saya), tetapi obrolan kosong seperti itu harus diserahkan kepada bot. Sebagai gantinya, mari kita lihat apa yang sebenarnya bisa diciptakan manusia.