Peloton sangat ingin orang tahu bahwa ini lebih dari sekadar “perusahaan sepeda”. Sayangnya, sepeda ini adalah inti dari kesengsaraan terbaru perusahaan kebugaran yang terkepung. Hari ini, Peloton dan Komisi Keamanan Produk Konsumen (CPSC) AS Saya mengeluarkan panggilan sukarela 2,2 juta sepeda Peloton setelah 35 laporan kursi patah atau jatuh saat digunakan.

A bloomberg laporan Memberikan rincian lebih lanjut tentang kursi yang rusak. Artinya, bagian yang menghubungkan jok dengan rangka sepeda bisa putus pada sambungan las. Dari 35 laporan, 13 mengakibatkan cedera, termasuk patah pergelangan tangan, luka sayat, dan memar.

Sepeda yang rusak telah dijual di toko retail dan online Peloton and Dick’s Sporting Goods serta di Amazon. Hanya model PL-01 yang terpengaruh, Anda dapat memeriksa nama dan nomor model pada stiker yang terletak di garpu depan bagian dalam dekat flywheel. Itu juga harus memiliki tampilan yang tidak berputar dan logo “P” merah diikuti dengan huruf putih di bezel. Penarikan kembali tidak memengaruhi pemilik Bike Plus atau pemilik sepeda asli yang membeli sepedanya di luar negeri.

CPSC merekomendasikan agar pemilik segera berhenti menggunakan perangkat tersebut dan menghubungi Peloton untuk mendapatkan tempat duduk gratis. Menurut Pelton jumpa persPemilik dapat memasang pos baru sendiri tanpa perlu panggilan layanan. Anda dapat menghubungi Peloton di 866-679-2129 atau klik di sini Di Sini. Hanya pelanggan yang masih berpartisipasi dalam uji coba rumah selama 30 hari atau dalam periode kebijakan pengembalian produk normal yang dapat meminta pengembalian.

Pendekatan proaktif Peloton terhadap penarikan kembali ini sangat kontras dengan cara mereka menangani penarikan Tread Plus dan Tread 2021. Pada saat itu, Peloton awalnya menyangkal bahwa treadmill-nya menimbulkan bahaya, meskipun ada laporan bahwa beberapa orang terluka dan seorang anak laki-laki meninggal. .

kata Pelton penyataan. “Kami percaya anggota harus terbiasa dengan kasus AS, memahami apakah mereka terpengaruh (atau tidak) oleh penarikan sukarela, dan membimbing mereka tentang langkah apa, jika ada, yang harus mereka ambil.”

Sementara waktu penarikan kemungkinan besar kebetulan, saya tidak bisa tidak mengabaikan keberuntungan peloton. Selama panggilan pendapatan minggu lalu, Peloton juga mengatakan berencana untuk “meluncurkan kembali merek” sebagai bagian dari strateginya untuk menyoroti penawaran non-sepeda kepada pelanggan baru akhir bulan ini. Penarikan kembali juga terjadi pada saat peloton baru saja mulai pulih dari tahun 2022 yang suram. Penarikan kembali ini mungkin tidak akan berdampak signifikan pada bisnis Peloton dalam jangka panjang, namun hal itu tentu saja tidak membantu memulihkan kepercayaan di kalangan investor. Harga saham perusahaan yang diperangi menurun sebesar 6 persen Setelah berita panggilan.