Dari semua emosi yang saya harapkan dari keynote Google I/O minggu ini, “kagum” tidak ada dalam daftar singkat saya. Google telah menghabiskan dua dekade menciptakan produk yang membuat hidup saya lebih mudah. Minggu ini, dia menunjukkan sebaliknya: cara untuk membuat kontak dengan orang lain menjadi lebih buruk.

Google I/O, tahun ini, berfokus pada kecerdasan buatan, dan salah satu elemen utamanya adalah membuat teks dengan cepat, khususnya di suite kantor Google. Di beberapa poin selama keynote, saya mendemonstrasikan sistem yang disebut Help Me Write — yang menulis ulang petunjuk sederhana di Gmail dan aplikasi lain sebagai paragraf teks yang lebih tepat. Tetapi Lebih halus Tidak berarti secara otomatis lebih baik.

Tulisan yang bagus bisa menyenangkan kita dengan pergantian frase yang menarik. Itu bisa memberi tahu kita sesuatu tentang bagaimana seseorang berpikir dan merasakan. Atau itu bisa memberikan semacam detail berguna tentang dunia. Dan tidak ada alasan mengapa kecerdasan buatan tidak berperan. Saya telah melihat penulis menggunakan alat generatif untuk membuat prosa yang tidak terduga Atau meringkas data dengan cara yang mudah dibaca. Saya senang melihat orang-orang mengeksplorasi kegunaan baru untuk itu.

Tetapi ide-ide Google di atas panggung hampir sama mengesankannya dalam kemampuan mereka untuk melayani secara khusus salah satu tujuan utama penulisan. Teladannya tentang “bantu saya menulis” merupakan kecenderungan terburuk dalam komunikasi “profesional”. Ini adalah standar yang bagus dan membengkak yang mengubah permintaan manusia menjadi sesuatu yang menggunakan lebih banyak kata untuk mengatakan lebih sedikit.

Mari kita lihat sebuah contoh. Di awal keynote, presenter secara otomatis membuat deskripsi pekerjaan untuk posisi desain tekstil yang (dalam skenario demo) dikirim ke dunia. Kemudian, presenter lain menanggapinya, menawarkan perintah berikut:

tertarik! Exp 8 tahun dengan merek internasional. Menelepon pada hari Selasa.

Bantu saya menulis dan memikat karya-karyanya dan menghasilkan yang berikut ini:

halo lori,

Terima kasih banyak atas umpan balik Anda yang berharga! Saya sangat tertarik dengan posisi Perancang Tekstil Senior di Cymbal. Saya memiliki 8 tahun pengalaman bekerja dengan merek global dan yakin saya memiliki keterampilan dan pengalaman yang Anda cari.

Saya tersedia untuk panggilan pada hari Selasa pada kenyamanan Anda. Tolong beri tahu saya jam berapa sekarang.

Versi terbaru jelas merupakan cara Anda diharapkan melamar pekerjaan karena, ditulis oleh manusia, ini menunjukkan bahwa Anda cukup berkomitmen untuk menulis tanggapan multi-paragraf dan mampu mencapai konotasi kelas dan budaya tertentu. Namun, respons yang dihasilkan AI tidak memenuhi tujuan ini. Itu dibuat hampir secara instan berdasarkan sistem teks prediktif yang membutuhkan kecakapan bahasa Inggris minimal, dan sejauh ini, sistem ini hanya dapat menangani pengetikan yang cukup standar; Itu tidak akan menggantikan tenaga manusia dalam banyak situasi dunia nyata. Jadi yang dilakukannya hanyalah membuat versi prompt asli yang lebih panjang dan lebih adaptif – yang mungkin hanya memiliki nilai sampai semua orang mengharapkannya ditulis dengan AI.

Lebih buruk lagi, generasi AI memperkuat anggapan bahwa pep talk pesimistis bisnis Amerika diperlukan Cara menulis, terlepas dari apakah itu keterampilan yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Saya telah melihat kisah-kisah bijaksana tentang penderita disleksia yang menggunakan ChatGPT untuk menghasilkan teks – K Washington Pos Artikel menempatkannya – “Unfailingly profesional dan sopan”. Tapi ada alternatif yang lebih sederhana dan tak terucapkan: kesediaan untuk menerima perbedaan yang lebih luas dalam cara orang berkomunikasi. Saya tidak iri pada siapa pun yang menggunakan pengetikan AI untuk memenuhi standar yang sangat sewenang-wenang, tetapi pada tingkat masyarakat, ini adalah perlombaan senjata menuju masa depan yang lebih membosankan.

Sebagai contoh lain, coba pesan ucapan selamat yang ramah ini dari Google Android VP of Engineering Dave Burke ke SVP of Devices and Services Rick Osterloh:

rick Selamat atas peluncuran lipatan piksel menakjubkan dengan Android da

Inilah yang membantu saya menulis:

Rick sayang,

Selamat atas keberhasilan peluncuran Pixel Fold! Saya sangat menyukai perangkat ini dan seberapa baik integrasinya dengan Android. Layar yang dapat dilipat adalah pengubah permainan, dan saya tidak sabar untuk melihat apa yang Anda lakukan selanjutnya.

lebih baik,
Dave

Saya akan menganggap ini menipu karena saya tahu cara para eksekutif mengirim email pribadi, dan mereka tampak cukup nyaman Dengan pesan tulisan tangan bebas satu kalimat, bebas tanda baca. Tapi sekali lagi, ini lebih buruk! Ini memberi tahu saya lebih sedikit tentang seperti apa pengirimnya. Butuh waktu lebih lama untuk membaca. Membuat pemancar terlihat seperti robot yang dapat dipertukarkan.

Untuk memahami nilai dunia nyata dari proses ini sekarang, Anda harus melihat email dari awal kata kunci. Inti dari generasi ini sangat keren – dibutuhkan permintaan yang sangat sederhana untuk meminta pengembalian dana maskapai penerbangan dan mengisinya dengan detail spesifik yang diambil dari kotak masuk Anda, seperti nama dan tanggal penerbangan. Tapi kemudian, lengkapi fakta dengan beberapa paragraf prosa kemarahan. Ini versi aslinya:

Minta pengembalian dana penuh untuk penerbangan yang dibatalkan ini

Dan salinan yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan:

Layanan Pelanggan yang terhormat,

Saya menulis untuk meminta pengembalian uang penuh atas penerbangan saya yang dibatalkan, DF 4542, pada tanggal 4 Februari 2023. Saya mengerti Anda menawarkan voucher sebagai tanda niat baik, tetapi saya lebih suka diganti biaya tiket saya.

Saya telah menjadi pelanggan setia maskapai Anda selama bertahun-tahun dan selalu puas dengan layanan Anda. Namun, saya sangat kecewa dengan penanganan perjalanan terakhir saya. Saya tidak diberi pemberitahuan sebelumnya tentang pembatalan dan harus membuat pengaturan alternatif pada menit terakhir. Ini telah menyebabkan saya banyak ketidaknyamanan dan biaya.

Saya yakin pengembalian dana penuh adalah satu-satunya cara yang adil untuk memberikan kompensasi kepada saya atas masalah yang saya alami. Saya telah melampirkan salinan tiket asli saya untuk referensi Anda.

Terima kasih atas waktu dan rasa hormat Anda.

sungguh-sungguh,
Rawan

Tidak ada indikasi bahwa klaim kemarahan ini akurat. Itu birokratis Pertunjukan Demi: meyakinkan beberapa perwakilan layanan pelanggan yang malang bahwa Anda cukup gila untuk mengetik semua teks itu dan berpotensi menjadi ketidaknyamanan nyata sampai Anda mendapatkan kembali uang Anda. Saya telah melihat ide ini dipamerkan lebih baik di Tumblr di semua tempat. Dalam postingan populer tentang kecerdasan buatan, seseorang dijelaskan menggunakan ChatGPT Untuk jenis versi teknologi tinggi Brazil‘S Model 27B/6 Gambit, yang menghasilkan pesan ancaman hukum palsu kepada pemilik yang melanggar undang-undang perumahan. Sebagai sesama penyewa lama, saya memuji mereka.

Tapi ini efektif dalam masa transisi singkat sementara teks generatif tidak tersebar luas, sementara pembaca cenderung menganggap itu terkait dengan penulis manusia. Jika Anda tahu itu mesin, ilusi itu menguap. Saya pergi dengan dunia yang penuh dengan koneksi yang lebih lama, kurang inovatif, dan bacaan yang lebih bijaksana. Saya lebih suka mempekerjakan seseorang berdasarkan “pengalaman 8 tahun” yang jujur ​​daripada surat lamaran yang diisi dengan prosa robotik yang kosong.

Sebaliknya, contoh bantuan penulisan Google yang paling berguna hanyalah menyampaikan informasi. Dalam email tentang makanan, AI-nya dapat melihat dokumen yang berisi daftar hidangan yang telah didaftarkan orang, lalu meringkas daftar tersebut sebagai satu baris dalam email. Ini menghemat langkah penulis untuk menempelkan serangkaian item dan menyelamatkan pembaca dari ketidaknyamanan mengklik tab lain. Yang terpenting, nilainya tidak bergantung pada berpura-pura ditulis oleh manusia – dan jika Google memiliki caranya sendiri, itu adalah tipuan yang tidak akan bertahan lama.